RTO del Servicio (Recovery Time Objective)
El RTO (Recovery Time Objective), u Objetivo de Tiempo de Recuperación, es un parámetro esencial en la gestión de continuidad operativa y gobierno de datos de la plataforma TAKO. El RTO define el tiempo máximo aceptable que puede transcurrir desde la interrupción de un servicio hasta su restauración completa, minimizando el impacto en la operación y en la experiencia del usuario.
Definición y Alcance
En TAKO, el RTO se establece considerando la arquitectura distribuida de la plataforma, que opera sobre microservicios desplegados en clústeres de Kubernetes. Esta infraestructura permite una recuperación ágil y eficiente ante incidentes, ya que los servicios pueden ser reiniciados, reubicados o escalados automáticamente en caso de fallos.
El RTO representa el periodo de tiempo en el que la plataforma debe recuperar la operatividad tras una incidencia, asegurando la continuidad de los procesos críticos y la disponibilidad de los datos.
Estrategias de Recuperación
- Orquestación automática: Kubernetes gestiona la recuperación de los microservicios, permitiendo restaurar el servicio en minutos ante fallos de hardware, software o red.
- Monitoreo proactivo: TAKO implementa sistemas de monitoreo y alertas que detectan incidentes en tiempo real, facilitando la intervención inmediata y la reducción del tiempo de recuperación.
- Redundancia y alta disponibilidad: Los microservicios están distribuidos en múltiples nodos y zonas de disponibilidad, lo que reduce el riesgo de interrupciones prolongadas.
- Pruebas periódicas: Se realizan simulacros y pruebas de recuperación internas para validar que el RTO definido es alcanzable y sostenible en la operación diaria.
RTO recomendado
El RTO para TAKO debe ser acordado en función de la criticidad de los procesos y los requisitos del cliente. En entornos cloud y con microservicios, un RTO típico puede variar entre 5 y 2 horas, dependiendo de la complejidad y el volumen de datos gestionados.
Seguimiento y Mejora Continua
- El cumplimiento del RTO se monitorea mediante métricas y reportes automáticos.
- Los procedimientos de recuperación se revisan y actualizan ante cambios en la infraestructura, nuevas amenazas o requerimientos regulatorios.
- Se promueve la mejora continua para optimizar los tiempos de recuperación y fortalecer la resiliencia de la plataforma.
Nota: El RTO es un compromiso de servicio que debe estar alineado con las expectativas del cliente y las capacidades técnicas de TAKO. Su definición y cumplimiento son esenciales para garantizar la confianza y la continuidad operativa en cualquier entorno de despliegue.